朋友们得知我从云南回来了,立刻约我小龙虾,在云南一个星期都没有吃到合心意的饭菜,我咽着口水马上答应了。
一位朋友说,今年是她们公司第一年没有招新人的一年,但有一个部门例外,就是售后服务部,人手增加了不少。
按理说,顾客买了东西之后,有什么问题来找售后是正常需求,这么多年也一直是这么过来的,但今年有点不一样。
举个例子,她们是做服装的,7天之内有人要退要换,只要不影响二次销售,完全没问题。
但有的人是前年买了,但是一直没穿,要求退掉,她们当然不答应,这都已经两年了,怎么还可以退换呢。
她无语地说,全新是全新,但是衣服款式变化快,前年的款和今年的款完全不一样,最终她们拒绝了。
刚才的案例起码客户还没有穿过这个衣服,接下来的突然会让很多人大跌眼镜,但这就是真人真事。
理由是她穿了这条裙子,并没有遇到优秀的男朋友,可见这裙子穿了并不好看,否则怎么会吸引不到异性呢。
当时我听到的时候差点喷饮料,果然最好的写作素材都来源于生活啊,她捶着桌子说:
我卖的是衣服啊,衣服穿了好不好看,主要取决于你的脸和身材啊,什么时候卖衣服还要保证对方找到男朋友了啊!就算许愿池都没有这么灵啊!
另一个朋友赶紧说,你这起码还是这一两年发生的,起码人家曾经真的真金白银的付过,我给你们讲个更郁闷的事。
朋友说,前不久她搞了个活动,赠品非常吸引人,所以下单的人很多,结果林子大了什么人都有。
有个人下单后,说东西不喜欢要退回来,结果退回来后发现没有赠品没有寄回来,本来她以为可能遇到薅赠品的白嫖党了,结果她还是低估了人性。
客服去联系对方让把赠品寄回来时,对方说就等着你们来联系呢,让她们把赠品的钱打给她,她才会把赠品寄回来。
当时朋友简直风中凌乱,她说这赠品明明就是免费送给她的,让她退回来合情合理,即便不退回来,我就当救济乞丐了。
结果她死活要把赠品原价卖给我,如果我不把钱打给她,她说要投诉我诈骗,这到底是什么样的家教,能教出这种人来啊?
然后大家纷纷说,还是你聪明,早早就退出了电商,现在每天看书做课,日子过得逍遥自在,这些烦心事永远沾不到你的边。
我理解她们的郁闷,我退出电商并不是因为这些事,相反,我做电商的时候男服装,遇到的客户基本都非常好,有些真的让人特别暖心感动。
但我也明白,因为现在大环境不好,很多人对人品和底线的要求似乎越来越低,甚至到了没有下限的地步。
诚然,现在很多人的日子不好过,所以有些人就另辟蹊径,不想着如何去赚钱,反而把脑筋动到了如何去占便宜上。
不是我钱多,而是几年前我去参观过一个服装工厂,她们做得挺大,一天要发几千件,我当时就是去学习发货的,因为订单量大,退回的衣服也多。
有的已经穿了几天了,有的沾着不明物体,当时有人拿着东西在喷,应该是用来除味的。
还有个人拿着一瓶东西喷在污渍上,说是什么污渍都能去得掉,但如果这个东西还去不掉的污渍,基本就真的报废了。
对方负责人和我感慨道:网上购物毕竟看不到实物,要是收到不合适不喜欢退换很正常。
但有的人是穿几天才退回来,或者弄得很脏再退回来,不退不平台介入,基本息事宁人就退了。
服装业退货基本在50%以上,也不可能这些衣服都销毁了,处理后还是得卖的。
我是个有轻微洁癖的人,所以从那以后,我就直接去定制了,很多行业到最后,其实都会进入互害模式。
一个人去占了另一个人的便宜,另一个人觉得吃亏了,也很容易去占其他人的便宜。
接下来的经济可能会更差,无可避免会有越来越多的人动歪脑筋,而很多人的内心并不坚定,容易从众。
但我还是想建议大家,越是世风日下的时候,我们越要坚持底线,所谓君子慎独。
有些事当下做可能觉得占了便宜,但这世上自有规律和因果,有些事当下看着似乎没什么,还得了不少便宜。
但是天道守恒,你得到的东西,背后一定是有代价的,而代价可能是数倍于你所得。
关键是用正当的途径去获取自己想要的东西,任何时候你都坦坦荡荡,睡得踏踏实实,过得安安心心,不会在某一天想起自己曾经的所作所为,羞愧难当。
晚情:百万畅销书作家,编剧,云意轩珠宝创始人,专注女性的自我成长,认为成长比经营更重要。代表作《做一个刚刚好的女子》,新书《越自律 越自由》正在热销中。
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